neuf sans facture

[fanieee28]

bonjour

j'ai acheté un objet neuf (sans facture), qui depuis un certain ne fonctionne plus correctement.

Mise en contact avec le sav de l'appareil car encore dans les dates de garantie .

Le sav veut une facture d'achat mais le vendeur d'ebay ne l 'a plus, puis la jamais eu car cela serait un cadeau de son fournisseur  bref blabla .

Du coup comment faire pour ma garantie  ??? comment ce fait il que les menbres enregistré vendeur professionnel puissent vendrent sans facture ??? comment obtenir le detail de l'annonce de l'objet sur mon ebay apres d'autres achats ?

merci 

[petanq57]

                                                  Bonjour ;

                           @fanieee28 a dit: << comment obtenir le detail de l'annonce de l'objet sur mon ebay apres d'autres achats ?>>

                      Les achats sont archivés 3 ans sur eBay ;

                       Mon eBay ==> Menu déroulant, click sur Objets achetés ==> en haut sur la gauche, cochez la case "Non masqué" et sur la droite , "Afficher les commandes de ..........." Vous pouvez remonter jusque 2014 .

                        Si paiement Paypal, et depuis moins de 180 jours, vous pouvez encore ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas à la description .

Cordialement .

[lingma85]

Bonjour, petanq57

Si eBay conserve les achats pendant 3 ans.......... le contenu (ou la description) n'est conservé que pendant 60 jours lorsque l'annonce est terminée.. or je pense que le demandeur aurait voulu avoir le détail contenu dans cette annonce, surtout concernant le SAV..
Idem pour le contenu des transactions de paypal...

Passé les 60 jours, il ne reste que le pseudo du vendeur - le titre de l'annonce - la date de la vente - le prix - et nada pour le reste..

😉

[petanq57]

Bonjour lingma85 ;

Oui, c'est exact ; je pensai qu'on pouvait avoir plus d'infos, entre autre "Afficher les détails de la commande"; mais je viens de constater que ce n'est plus possible.

Bon après-midi .

[lingma85]

😉