pb sur virement bancaire

[jacky049]

Bonjour, J'ai effectué un virement bancaire en Allemagne de 44,6 € , ma banque m'a facturé 3,6 € de frais (cout total 48,20 €). Le vendeur déclare n'avoir reçu que 34,6 € et me réclame 10 € de plus. Ma banque m'a confirmé l'envoi de 44,6€ à la banque de l'acheteur. Que dois-je faire ? Merci de votre aide !

[boplis]

@ jacky049 : Je partage l'avis de "rue-de-la-mairie". Vois aussi sur ton relevé bancaire ce qui t'a été prélevé. Il peut y avoir eu une erreur lors du traitement de ton virement : un 3 à la place d'un 4. Si ce n'est pas le cas, transmets à ton vendeur copies de ton ordre de virement (formulaire) + reçu de la transaction + relevé de la transaction sur ton compte. Et faites que la banque règle le pépin. Si c'est le cas, pries le d'être indulgent, couvres la différence comme tu préférères (virement + frais ou cash + frais recommandé ou autres...). Personnellement, cela m'est déjà arrivé (des erreurs lors du traitement). J'ai alors versé le différentiel, me suis retournée sur ma banque pour être dédommagée et ai été dédommagée. Pour les frais d'opération, c normal. Normalement, aussi, rien n'a été prélevé à ton vendeur allemand pour recevoir ton réglement. Bonne chance ! PS : si besoin de communiquer en allemand avec lui, n'hésites pas, on peut aider. bopli