pb sur virement bancaire

[jacky049]

Bonjour, J'ai effectué un virement bancaire en Allemagne de 44,6 € , ma banque m'a facturé 3,6 € de frais (cout total 48,20 €). Le vendeur déclare n'avoir reçu que 34,6 € et me réclame 10 € de plus. Ma banque m'a confirmé l'envoi de 44,6€ à la banque de l'acheteur. Que dois-je faire ? Merci de votre aide !

[jacky049]

Merci à tous de vos réponses. Bopli, j'avais bien sur vérifié mon relevé bancaire et avis de débit et transmis celui-ci au vendeur puisque l'avis mentionne la bonne somme. Il me reste donc a faire une réclamation auprès de ma banque pour qu'elle retrouve ces 10 euros "égarés" et règle ce problème rapidemment. Merci pour la proposition de traduction mais le vendeur parle français.

[boplis]

@ jacky049 : Je partage l'avis de "rue-de-la-mairie". Vois aussi sur ton relevé bancaire ce qui t'a été prélevé. Il peut y avoir eu une erreur lors du traitement de ton virement : un 3 à la place d'un 4. Si ce n'est pas le cas, transmets à ton vendeur copies de ton ordre de virement (formulaire) + reçu de la transaction + relevé de la transaction sur ton compte. Et faites que la banque règle le pépin. Si c'est le cas, pries le d'être indulgent, couvres la différence comme tu préférères (virement + frais ou cash + frais recommandé ou autres...). Personnellement, cela m'est déjà arrivé (des erreurs lors du traitement). J'ai alors versé le différentiel, me suis retournée sur ma banque pour être dédommagée et ai été dédommagée. Pour les frais d'opération, c normal. Normalement, aussi, rien n'a été prélevé à ton vendeur allemand pour recevoir ton réglement. Bonne chance ! PS : si besoin de communiquer en allemand avec lui, n'hésites pas, on peut aider. bopli

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Tu devrais vérifier également auprès de ta banque, car il n'est pas impossible que ce soit elle qui ait fait l'erreur en saisissant le montant à payer. J'ai eut une erreur semblable il y a peu : j'avais demandé un paiement en Dollars Canadiens et l'opération a été faite en Dollas US. Cordialement

[fee_chiffons]

Bonjour Lorsque vous cochez la case "frais partagés" cela signifie que l'acheteur paye les frais d'emission du virement (ici 3,60 €) et le vendeur les frais de réception. La plupart du temps, ces frais de réception sont nuls. Je pense que le problème vient peut-être de là. En tous cas, je pense qu'il s'agit d'un problème entre le vendeur et sa banque. Cordialement

[indelebeal]

Bonjour, personnellement les frais bancaires sont normaux sachant que c'est un virement vers l'étranger (conditions notées sur votre contrat à l'ouverture de votre compte bancaire) mais le fait que la somme ne soit pas arrivée totalement....je ne pourrai pas plus vous renseigner.