pull reçu taché

[lumpyefelant]

Bonjour! Je viens d'acheter un pull sur ebay à une vendeuse qui n'a fait aucune description du pull (juste sa taille et 100% coton). Je ne me suis pas méfiée. J'ai acheté l'article qui m'a été livré très rapidement. A la réception, le pull est taché. J'envoie des photos à la vendeuse qui me dit que le pull n'était pas taché lors de son envoi!! (il se serait donc taché tout seul pendant son acheminement postal). Que dois-je faire si elle persiste à dire que le pull a été envoyé en bon état? (elle dit avoir des photos mais ce ne sont pas des photos en gros plan, facile!) Ma 2e question est: si je lui renvoie le pull, qui doit payer les frais de port aller et retour? (à partir du moment où je reçois un objet taché, je ne devrais pas payer de frais de port, non?) Merci pour votre aide!!

[yahiho]

bonjour avant de renvoyer le pull, assurez vous que le vendeur veuille bien vous le rembouser si le remboursement est accepté les frais de retour sont à votre charge si le vendeur refuse toute discussion ouvrez un litige pour objet non conforme pour cela allez dans plan du site