question colissimo

[ciscosev]

bonsoir, j'aimerais savoir un petit truc: j'attends un colis envoyé en colissimo. il a été posté lundi 24 à 15H. et je ne l'ai toujours pas reçu aujourd'hui. ai-je un recours pour un remboursement (ou avoir) sur le colissimo, étant donné que La Poste s'engage à les livrer en 48h maxi (soitj+2) (il s'agit d'un colis que ma mère m'a envoyé mais ça peut servir pour la vente de connaitre cette réponse!!) merci d'avance à toutes et tous et bonne soirée!!

[ciscosev]

merci pour ces précisions! donc, je l'ai reçu ce matin, vers 9 heures. et j'ai demandé à la personne qui me l'a apporté: elle m'a dit qu'effectivement il y avait un jour de retard, donc, droit pour l'expéditeur de réclamer un envoi gratuit. est ce que cela rejoint ce que vous disiez?? pour info: elle m'a dit aussi qu'en ce moment ils sont overbookés à la poste et que les colissimos arrivent donc avec 1 jour de retard régulièrement et pour les coliéco, ben faut compter un mois!!!!! à bon entendeur..... bonne journée!!