question colissimo

[ciscosev]

bonsoir, j'aimerais savoir un petit truc: j'attends un colis envoyé en colissimo. il a été posté lundi 24 à 15H. et je ne l'ai toujours pas reçu aujourd'hui. ai-je un recours pour un remboursement (ou avoir) sur le colissimo, étant donné que La Poste s'engage à les livrer en 48h maxi (soitj+2) (il s'agit d'un colis que ma mère m'a envoyé mais ça peut servir pour la vente de connaitre cette réponse!!) merci d'avance à toutes et tous et bonne soirée!!

[fee_chiffons]

Bonsoir,tu peux toujours essayer d'envoyer le bordereau à l'adresse indiquée au dos sans passer par la poste.Puisque la poste refuse, tu ne risques rien .Bonne soirée

[ciscosev]

ouppssss!!! y a changement!! la personne qui m'a livré m'avait bien dit cela et hier aprem, quand ma mère a voulu aller chercher donc, son envoi gratuit, ils lui ont dit NON car : le paquet est bien arrivé dans mon bureau de poste mercredi, mais comme il est arrivé HORS heures de livraison de colissimo, il n'a été remis que le lendemain!! je les trouve gonflés dans leur logique non??!! on y est pour rien nous dans leurs heures d'ouverture!! bonne journée quand même ;-))

[fee_chiffons]

merci, alors, c'est vraiment J+2!!Merci du renseignement!

[ciscosev]

merci pour ces précisions! donc, je l'ai reçu ce matin, vers 9 heures. et j'ai demandé à la personne qui me l'a apporté: elle m'a dit qu'effectivement il y avait un jour de retard, donc, droit pour l'expéditeur de réclamer un envoi gratuit. est ce que cela rejoint ce que vous disiez?? pour info: elle m'a dit aussi qu'en ce moment ils sont overbookés à la poste et que les colissimos arrivent donc avec 1 jour de retard régulièrement et pour les coliéco, ben faut compter un mois!!!!! à bon entendeur..... bonne journée!!

[fee_chiffons]

je m'en doutais un peu, mais merci taskoto pour cette confirmation Bonne journée

[taskoto]

attention, le délai n'est pas dépassé! colissimo jour j +48h (le jour j ne compte pas!) donc attendre jeudi aprés passage du facteur pour avoir droit au bonus retard!

[ciscosev]

merci beaucoup!!

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bonsoir, en cas de retard,délivrance d'un bon pour colissimo gratuit sans indication de poids. En cas de perte, 16 euros de remboursement.Il faut donc attendre pour voir dans quel cas tu te trouves .Toutes les indications sont au dos du bordereau.C'est à l'expéditeur à faire la demande. Bonne soirée!!