Acheteur utilisant de maniere abusive l"PROTECTION des ACHETEURS"Je me retrouve avec un

[gemy29]

Bonjour

Je me retrouve avec un acheteur "[Pseudo]" me signalant

" bonjour , je recois ce jour tres grande enveloppe , en tres mauvais etat et rien dedans
dedans , ??? "

Je lui demande de me detailler l incident pour pouvoir voir avec la Poste la marche a suivre :

"..Pouvez me rédiger ce qui vous est arrivé ce qui me permettra de voir avec le service consommation de la poste '3631' des suites a donner, "

Aucunes reponses malgres une autre relance

1 - Je me pose cette question : Comme l acheteur a payé via PAYPAL, il peut automatiqument se faire rembourser. Mais la il ne le fait pas

2 - Cela vaudrait il dire qu il est un accoutumé de cette "option" et prefere alors que l action vienne de ma part?

Merci de vos reponses et surtout de celle d ebay

[pavolor]

Bonjour,

Je ne pense pas,mais alors pas du tout.Cet acheteur est correct,il vous

contacte et vous expose son problème.

Problème qui est le votre,en effet,en tant que vendeur,vous devez protéger

vos articles le mieux possible.

C'est donc à vous de prendre la bonne décision afin de remédier à ce désagrément

pour votre acheteur.

Cordialement,

CAROLINE

[gemy29]

Oui, mais

envellope a bulle

poids 17grammes

Envoyee via la preposée

Je viens de contacter le service conso de la poste et eu aussi me demande des explications car un facteur doit signaler le courrier "tres" abime

[gemy29]

Et surtout

POURQUOI B OUVRE T IL PAS UN LITIGE POUR SE FAIRE REMBOURSER ? Le prix etant de 7 euros + 0 euro 75 de frais de port

[petanq57]

Bonjour;

Il vous a d'abord contacté pour tenter un arrangement à l'amiable . Le litige va surement suivre si vous ne le remboursez pas .

Maintenant, il peut s'agir d'un petit malin: vous avez envoyé sans suivi, donc aucune preuves d'expédition, et là vous êtes en tord; Paypal remboursera l'acheteur avec vos sous .

Cordialement .

[gemy29]

Mais il l a bien recu , il le dit lui meme

Et franchement je preferai qu il passe par un litige, qu il se fasse rembourser par paypal. Au moins tout est noté.

Quant a l evaluation negative .... cela ne veut tellement plus rien dire donc ...

[grin-cheux]

l'évaluation négative pénalise un vendeur auprès du site par le positionnement de ses annonces
le nombre de litiges aussi

[gemy29]

je vends 8/10 objets par semestre et encore .... et aucuns litiges depuis 2011

Je ne vends que des objets de ma collection perso

Donc franchement l eval negative style "ouin ouin la poste a arrache le courrier, c est de votre faute" juste derriere le commentaire "Envoi très rapide, parfaitement protégé, la photo = l'article ; excellent suivi" Cela ne ferai pas trop sérieux !

[petanq57]

@ gemy29 ;

Je me suis mal exprimé dans ma réponse ;

Gardez bien son mail qui dit qu'il a bien reçu le courrier vide au cas où il ouvrirait un litige . S'il mets dans le litige qu'il n'a pas reçu l'objet, Paypal risque fort de trancher en sa faveur, puisque envoyer sans suivi . Vous répondrez dans le litige en mettant une copie de son mail.

<< je vends 8/10 objets par semestre et encore .... et aucuns litiges depuis 2011>>

Oui, jusqu'au jour où vous tomber sur un petit malin qui profite des failles du système Paypal . Et il y en a sur eBay .

Cordialement .