Comment contacter Ebay concernant une arnaque?

[oceanindien2007]

Bonjour, chers "sociétaires Ebay"

Après une très longue absence, je regarde Ebay et découvre qu'on m'attribue un achat non payé sur un objet que je n'ai jamais enchéri vu que j'étais absent et en plus je ne sais même pas ce que c'est "cave à cigares", N°390025779771 introuvable, nom du vendeur introuvable mais on me colle un AVERTISSEMENT, c'est un peu fort, je n'ai jamais eu de mail à ce sujet ni d'Ebay, ni du vendeur et on ne me laisse même pas lire la plainte du "vendeur" qui semble-t-il n'a jamais existé. Et je n'ai jamais fumé de ma vie, c'est vraiment l'arnaque pure et dure; bien entendu sans nom ni adresse ni pseudo du vendeur, ni numéro valable, je voudrais contacter Ebay pour qu'ils regardent ça de plus près comment a pu être montée cette arnaque, je pense que cet escroc a fait payer par ebay l'objet au titre de la garantie? Merci de vos investigations et renseignements.
A bientôt

[nsa1311 · Accepted solution]

Bonjour,

Si l'on vous indique qu'un numéro d'objet est introuvable, soit l'annonce a été supprimée par eBay, soit elle est terminée depuis plusieurs mois.

Concernant cette situation un peu loufoque, peut-être quelqu'un d'autre aurait-il eu accès à votre compte à votre insu... Mais cela reste tout de même bizarre.

Dans tous les cas, puisque vous ne disposez ni de l'annonce, ni du nom du membre, ni de ses coordonnées, vous n'avez donc conclu aucun contrat, vous n'avez aucune obligation à remplir.
Je vous invite à en faire part au service consommateurs eBay afin qu'il examine votre cas.

Pour ce faire, cliquez sur Nous contacter, dans la section Aide en haut de page. 

Sélectionnez E-mail au service clients, puis cliquez sur l'onglet Contacter eBay.

Exposez clairement les faits et n'hésitez pas à glisser dans votre message des mails à ce sujet que vous aurez éventuellement reçus directement sur votre messagerie personnelle avec leurs en-têtes.
Pensez également à mentionner le numéro du prétendu objet remporté.
Une réponse vous sera normalement adressée dans les meilleurs délais.

Pour plus de sécurité, vous pouvez envisager de modifier votre mot de passe.