Evaluation Négative Objet Non-Reçu Pourtant j'ai la preuve d'Envoi - Que Faire?

[aidan0479]

Bonjour à toutes et à tous,

c'est le primère fois que j'ai cette situation sur Ebay: L'objet été bien envoyé et j'ai la preuve (fichier de la poste), mais l'acheteur me met l'évolution negative pour NON-RECU!!!

Que faire?? Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement,

aidan0479

[lingma85]

Bonjour,

Si vous avez une preuve d'envoi... c'est que vous avez utilsé la "mini-max"...

MAIS...

- étant donné qu'il n'y a pas de suivi, pas de remboursement...

C'est un peu la porte ouverte pour que des acheteurs "indélicats" profitent du système pour se faire rembourser des achats...

Avec peu de différence de prix..

- il vaut mieux utiliser la lettre max... qui vous offre un suivi et un remboursement (selon la taille de la lettre max)...

ou mieux

- utiliser le colissimo...

Pour votre problème...

- vous allez être obligée de rembourser cet acheteur... car il vous a mandaté pour que son achat lui arrive en toute sécurité...

donc vous en êtes responsable...

S'il a réglé par paypal.... dès l'ouverture du litige... vous serez certaine que paypal remboursera l'acheteur, car la "mini-max" n'est pas reconnue par paypal pour cause d'impossibilité de vérifier le suivi du colis...

Cependant, cela ne vous exonère pas de voir avec la Poste où est passé cet envoi puisque vous en avez la preuve...

😉

[4287danielj]

Bonjour,

Envoi 3 euros en économique...je ne vois pas quelle preuve vous pouvez avoir de la poste?

Vous pouvez répondre à l'évaluation mais....j'ai bien peur que ce soit tout.

Cordialement

[aidan0479]

Re-bonjour, tout d'abord, merci pour tous vos réponses,
Le problème que c'était LETTRE MAX avec suivi!! Et je sais exactement, quand elle été distribué! (le16/10)
J'ai donc N de suivi!!!
Mais cette personne préféré pas ouvrir du litige... elle savait que j'ai N de suivi... juste pour me piquer?
Comment je peux continuer vendre sur cet site? C'est n'emporte quoi!!
Cordialement,
aidan0479.

[4287danielj]

merci de ces précisions qui ne correspondent pas à l'annonce et que nous ne pouvions pas deviner. Dans ce cas, en plus de la réponse à l'évaluation, essayez de contacter eBay en précisant que vous êtes surpris que l'acheteur vous colle une négative sans faire de litige objet non reçu et en fournissant vos preuves d'envois et réception....insistez mais j'ai bien peur...cordialement

[marquis-sade]

bonjour,

Vous envoyez sans numero de suivi,ni signature....Là ne vous étonnez pas il en est des acheteurs

comme des vendeurs qui profitent des failles des utilisateurs d'Ebay qui veulent vendre le moins cher

et perdent tout

Pour 3.95 vous avez un tarif lettre prioritaire recommandé...

En vous débrouillant face à la poste : "petit paquet de documents "(le faire intelligement)

juqu"à 2 kilos sous gde enveloppe rigidifiée lettre prioritaire en recommandé

Pour l'évaluation RIEN

à part mettre un commentaire contradictoire

désolé,

[aidan0479]

Re-bonjour, tout d'abord, merci pour tous vos réponses,
Le problème que c'était LETTRE MAX avec suivi!! Et je sais exactement, quand elle été distribué! (le16/10)
J'ai donc N de suivi!!!
Mais cette personne préféré pas ouvrir du litige... elle savait que j'ai N de suivi... juste pour me piquer?
Comment je peux continuer vendre sur cet site? C'est n'emporte quoi!!
Cordialement,
aidan0479

[marquis-sade]

re-bonjour,
ok vous ne nous aviez pas donné cet élément d'où les réponses
Si vous êtes effectivement sur de vous et de vos preuves :
Envoyez un mail de contestation de l'évaluation au service commercial en leur disant qu'il s'agit là d'un mensonge diffamatoire joignez les preuves capture d'écran et demandez que soit retirée l'évaluation mise sans litige fait par l'acheteur...
Sinon dites à Ebay que vous aller fermer votre compte mais que vous porterez plainte contre l'acheteur et contre le site pour laisser faire et laisser passer des propos diffamatoires sur leur site.
Envoyez à ebay vos preuves postales
http://pages.ebay.fr/help/contact_us/_base/index_selection.html
faites la même chose par lettre recommandée à l'acheteur l'enjoignant de retirer son évaluation
sinon plainte déposée contre lui pour propos diffamatoire sur un site public

a suivre bon courage

[2014paul31]

bsr je ne vois qu'une évaluation négative pour un objet déffectueux qui remonte à plusieurs mois ,  mais pas celle ci ? 

Vous devez exposer cette difficulté  avec la baie et si il a payé avec paypal je ne vois pas où est le problème ! si votre objet fait moins de 200 euros vous  avez la preuve du dépôt ce qui est la Réglementation Paypal .

Si en revanche il vous menace d'une négative alors là attention ! vous devez vous en remettre à l'équité de la baie ...