La poste à perdu 3 de mes colissimo !! que faire

[ptibidon78]

Bonsoir, j'ai vendu 3 objet, ce soir je m'apercois avec un des acheteur qui me demande son N° de suivi, qu'aucun des colis n'est reconnu par le site de suivi. Que dois je faire ?? Est ce que je vais devoir rembourser l'integralité des 3 acheteurs ?? Ce n'est tout de meme pas de ma faute ??

AUrelie

[3396patrice]

bonsoir
il m'est arrive la meme chose cette semaine pour 3 COLIS nevous inquietez pas cela peut durer plusieurs jours 3 au maximum apres c'est a vous d'aller a la poste avec vos recus
cordialement