La poste à perdu 3 de mes colissimo !! que faire

[ptibidon78]

Bonsoir, j'ai vendu 3 objet, ce soir je m'apercois avec un des acheteur qui me demande son N° de suivi, qu'aucun des colis n'est reconnu par le site de suivi. Que dois je faire ?? Est ce que je vais devoir rembourser l'integralité des 3 acheteurs ?? Ce n'est tout de meme pas de ma faute ??

AUrelie

[yoohyung]

un des colis que j'attendais est arrivé vide;le vendeur a déposé réclamation à la poste;il se trouve que le vol s'est produit dans leurs services;nous attendons le remboursement intégral de notre achat.idem pour un colis posté et jamais arrivé;du moment qu'il a été enregistré comme posté,la poste assume ses responsabilités.cordialement yoohyung