Litige pour objet non conforme

[axemmasan]

J'ai vendu un ensemble console enfant + livrets de jeu. L'acheteur me contacte en me disant que la console ne fonctionne pas. Bien que vérifiée avant la vente, je lui propose donc de me retourner l'ensemble à mes frais et de la rembourser intégralement. Elle refuse cette proposition, souhaite garder les livrets de jeu et me demande de lui verser 15€ afin qu'elle rachète une console. Etant convaincue que la console fonctionnait, je refuse et demande le retour de la totalité du colis à mes frais. Un litige est ouvert. Qu'en pensez-vous ?

Merci de vos réponses...

[pount2011]

Bonsoir,

Tout d'abord, c'est vous qui avez raison d'avoir demandé le retour du tout et à vos frais en plus, ce qui prouve votre honnêteté et votre sérieux.

Malheureusement, on est sur ebay et sur ebay, les acheteurs ont tout les droits et ils le savent.

Maintenant que vous avez refusé la proposition et que le litige a été ouvert, quelle que soit l'issue, j'ai bien peur que vous vous preniez une négative par votre acheteur alors soit vous calmez le jeu et vous acceptez de faire un remboursement partiel de 15€ soit vous restez intègre et vous persistez à demandez le retour du tout.

Vous avez une carte dans votre manche, c'est que le litige oblige l'acheteur à renvoyer à ses frais.

Courage!