Objet en panne

[nexxo_fr]

J'ai acheté un treuil forestier à un vendeur en début d'année. Les délais d'expéditions n'ont pas été respecté, puis dès les premières utilisations, ce treuil à présenté des soucis de fonctionnement.

Dans un premier temps, ceux-ci n'affectaient pas l'utilisation, nous avions trouvé un arrangement. Ensuite, plusieurs pannent sucéssives m'ont obligé à changer des pièces electriques; la communication avec le vendeur est devenue difficile, réponses tardives aux mails....jusqu'à une panne totale en cours d'utilisation.

Sagissant d'un treuil, il est bien sûr tombé en panne au mauvais moment, et afin de dégager le véhicule, en forêt, treuil sous tension, j'ai été obligé de le démonter sur place.

Après l'avoir retourné au vendeur, sur sa demande, celui-ci m'indique que la garantie ne peut s'appliquer puisque le treuil a été démonté, et me réclame 100 euros !

Malgré mes demandes, plus aucune réponse à mes mails !

Alors que faire ?

Comment dégager un véhicule au treuil en panne sans démonter celui-ci ?

Je suis un peu perdu et dépité là !

[lajuana1357]

Bonjour ,

ci-dessous  copié-collé du texte de loi sur la garantie :

Pour pouvoir invoquer le bénéfice de la garantie l’a

cheteur doit aviser le vendeur dans les trois

jours francs, et par écrit, des vices qu'il impute à

son matériel, et fournir

toutes justifications

quant à la réalité de ceux-ci. Il doit donner au

vendeur toutes facilités pour procéder à la

constatation des vices et pour y porter remède. La garantie ne s'applique pas si le matériel

n'est pas retourné au vendeur dans l'état où il

est tombé en panne, ou s'il a été préalablement

déplombé, démonté, réparé, modifié, soit par un tier

ers, soit par l'utilisateur ou l’acheteur. Après

avoir été régulièrement avisé du vice de son maté

riel, le vendeur remédiera à ce vice dans les

meilleurs délais possibles, en se réservant, le cas échéant, le droit de modifier tout ou partie du

matériel, de manière à satisfaire à ses obligations.

On peut concevoir que dans l'urgence vous ayez fait face à la panne par vos propres moyens,malheureusement le vendeur a la loi pour lui .D'un autre coté ,meme s'il voulait bien vous fait la faveur d'accepter de maintenir la garantie ,rien ne lui dit que l'objet est dans le meme état qu'avant  l'ouverture (sachez qu'il est tributaire de la garantie constructeur qui ne lui fera pas de cadeau si l'appareil a été bidouillé ) .

[nexxo_fr]

Pas d'accord pour le treuil de m !!!! j 'ai connu des lots d'ennuis avec des treuils 8x plus chers dont je ne citerais pas la marque......qui commence par W... ok pour les lois, mais faut m'expliquer comment tu fais quand t 'es en panne, treuil sous tension, mais impossible à faire fonctionner .....Avec l 'expérience, t'as tjrs des pièces sur toi, alors tu commences par changer ce qui grille généralement (les relais)......1x, 2x, au prix des relais, t'arretes, et là, trois solutions :
tu craques,,,,,,tu brûles le 4x4 ! dommage!
tu demandes au vendeur de venir sur place faire appliquer la garantie, ou s'il prend à sa charge un hélitreuillage du véhicule.....
t 'en a marre, au fond des bois, tu cailles, fait nuit, alors tu sors ta BAO, tu câles le véhicule, et tu démontes ce p....n de treuil qui devait t'aider, mais là......t ' e......s, et comme le câble est sous tension, t'en bâve un bon moment .