Objet endommagé dans colis

[grabibleu]

Qui a déjà reçu un objet endommagé dans un colis sans trace de coup ni ouverture,  le vendeur ayant fait l'envoi après le délais de 45 jours ouvrant la possibilité du litige ?

Comment avez vous résolu le problème?

Merci de vos réponses.

[pount2011]

Bonsoir,

Tout dépend si votre vendeur est un professionnel ou non.

Si c'est un professionnel, il est quasi obligé de reprendre son objet et soit de vous rembourser soit vous envoyer un autre article.

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation/Resoudre-un-litige-de-consommation

Si c'est un particulier, je ne vois pas ce que vous pourriez faire qui soit satisfaisant. Porter plainte, oui, vous pouvez mais je ne sais pas trop si ça aboutira.