Pourquoi Ebay me demande une clé de sécurité ?

[mcready70190]

Bonjour,

Depuis quelque temps maintenant, j'au dû creéer un nouveau compte car on me demandait pour l'ancien une clé de sécurité pour me connecter et ce, du jour au lendemain...Je n'ai bien sûr jamais eu cette fameuse clé en ma possession et un dialogue de sourd s'est tres vite installé entre moi et le service client. En effet, je devait me connecter avec le compte concerné pour pouvoir jouir du service client mais je pouvais pas a cause de cette fameuse clé !!!

Que faire ?

[petanq57]

                                                     Bonjour ;

                                     @mcready70190  ;

                            Jamais entendu parler de "clé" pour se connecter : c'est pas plutôt le Mot de passe qui vous est demandé ?

                           Faites voir un nettoyage de votre ordi , les caprices de l'informatique c'est parfois tout bête : déconnectez vous et videz le cache , supprimez les cookies, fichiers temporaires , historique (gardez le dernier mois) ; reconnectez vous et si pas mieux , changez de navigateur : Firefox édition eBay . Si vous ne savez pas faire utilisez un logiciel de nettoyage comme C Cleaner ou Glary Utilities (gratuits) .

                                      http://pages.ebay.fr/help/account/cookies.html          

Cordialement .

[mcready70190]

Rien a voir avec les cookies etc... La clé apparemment est un boitier électronique fourni par paypal et qui génére un code pour se connecter a paypal et a eBay mais le problème c'est que je ne l'ai jamais eu et je n'ai jamais rien demandé...j'aimerai pouvoir vous envoyer une capture d'écran pour vous montrer, ce serait plus simple!!

[petanq57]

Je suis sur ebay et Paypal depuis 2007 ; je n'ai jamais entendu parler de cette clé .
Si c'est fourni par Paypal , vous pouvez les contacter par tél. avec ce lien :

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

Vous cliquez sur "Appelez nous" et ils vous donnent un code avec un N° de Tèl . Le Dimanche matin aussi à partir de 10h .
Essayez de m'envoyer une capture d'écran sur la messagerie privée de la communauté .

[plaisir-antik]

Bonjour,

Hummm, curieux voyons cela....

Clé de quoi ?!?

Ou est-elle cette clé ?!

A quoi sert-elle ?!

Qui vous la demandé ?!

Ou devez-vous l'insérer ?!

Qui doit vous l'envoyer cette clé ?!

Au plaisir

[mcready70190]

Bonjour, si je pouvais vous montrer une capture d'ecran ce serait bien plus simple !!

[lester_li]

Bonjour mcready70190,

Pour insérez une image dans un message, je vous invite à suivre le lien suivant :

http://communaute.ebay.fr/t5/help/faqpage/faq-category-id/images#images

Si vous souhaitez insérez une image dans un "commentaire", il vous faut dans un premier temps "envoyer votre commentaire" puis le modifier en cliquant sur Options situé à droite du commentaire . Il vous reste ensuite à suivre la procédure décrite dans le lien fourni. Sachez que vous disposez d'un temps limité pour modifier votre commentaire.

Cordialement.