Problème mot de passe.

[lekandid]

Bonjour les bénévoles (anciens que j'ai souvent croisés de par le passé et nouveaux que je ne connais peut-être pas),

Voilà ce qui m'amène :

- Depuis 4 jours, j'essaie désespérément de changer de mot de passe et alors que depuis des années je n'ai jamais eu de souci, là il veut pas.

J'ai tout bien fait (tout vidé mes caches, viré les cookies, nettoyage complet avec divers logiciels, etc. etc.). Rien n'y, c'est de la rebellion caractérisée.

- Je vais dans mes coordonnées.

- Je clique sur "modifier" pour le mot de passe.

- Comme on me le demande, je remets mon ancien mot de passe (pour l'instant tout va bien).

- J'entre mon mot de passe actuel (toujours pas de souci).

- On me demande d'entrer mon nouveau mot de passe et c'est là que le bintz commence. Une fenêtre s'ouvre en me donnant moults conseils (vous les verrez dans la copie d'écran qui suit).

- J'entre quand même le nouveau mot de passe. Bingo, tout bon.

- On me demande de le confirmer, ce qu'après plusieurs manips, j'arrive à faire. (la fenêtre pour les conseils étant toujours ouverte of course).

- Enfin, lorsqu'en tremblant d'impatience et d'incertude je clique sur soumettre. Rien ne passe.

Si ça se trouve, je fais une erreur quelque part. Vos réponses seront les bienvenues avant que je contacte les personnes du "staff" pour essayer de résoudre ce problème.

Merci d'avance.

[lekandid]

tremblant d'incer"TI"tude bien sûr. Le lecteur aura modifié de lui-même.

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

D'après l'image que tu nous soumets...pourquoi entre le "nouveau mot de passe"......... et la confirmation de ton "nouveau mot de passe"........ il y a une différence de 1 ou 2  espaces  (je ne vois pas très bien)..??

Normalement les 2 lignes doivent être identiques...

Il se peut qu'il y ait une coquille entre les 2 et c'est pour cela que tu ne peux pas aller plus loin...

A voir..

😉

[lekandid · Accepted solution]

Oui Lingma, sur la copie d'écran que je viens de faire, il y a certainement une une légère erreur, mais c'est certainement dû à l'énervement. Les autres étaient nickels (entre 20 et 30 tentatives).

[lekandid · Accepted solution]

Je le refais.

[lingma85 · Accepted solution]

Comment peux-tu savoir qu'ils étaient nickels puisque les nouveaux mots sont criptés.....??
il m'est arrivé lors de la réinitialisation des mots de passe demandés par eBay....... de refaire X fois la même idiotie...
jusqu'au moment où je me suis rendue compte du phénomène..

J'ai tout repris calmement.. lettre/chiffre après lettre/chiffre... et tapé que d'un doigt.........et c'est passé..!

As-tu essayé de modifier le mot de passe d'un autre compte que tu aurais...??
(juste pour vérifier..?)

[lingma85 · Accepted solution]

reponse à ton message de 15H21

Change de navigateur pour modifier ton mot de passe..

tu es sur firefox............ essaye avec I.E.
😉

[lekandid · Accepted solution]

Non Lingma, je n'ai pas d'autre compte identique. J'en ai un qui dort depuis pas mal de temps mais le mot de passe et le pseudo sont totalement différents.

[lekandid · Accepted solution]

Change de navigateur pour modifier ton mot de passe..

Ok, j'essaie par IE

[lekandid · Accepted solution]

Yesssssssssss! C'est tout bon!!!!!!!!!!!!!!

Merci Lingma.

[lingma85 · Accepted solution]

Je suis contente que cela ait réussi...
et merci d'être revenu pour me le dire...

cela me rassure un peu sur mes compétences divinatoires...

[lekandid · Accepted solution]

J'peux même pas mettre "accepter comme solution" vu que c'est sur les commentaires.

[lingma85 · Accepted solution]

Alors, ça ............. j'vais pas m'en remettre.......!!!

z'veux des compliments, sinon, je pleure.. !!
mdr......!!

[lekandid · Accepted solution]

Bof, je l'ai mis sur ton post d'origine. Comprendra qui voudra.

[lingma85 · Accepted solution]

C'est un peu le fil "gag".....
tout en bonne humeur..
Merci à toi..

[lekandid · Accepted solution]

@lingma85

T'as raison Lingma, quelqu'un qui pendant à peu près un an a dit "si le problème persiste, changez de navigateur" et qui ne le fait pas lui-même, c'est le gag de l'année.

[lingma85 · Accepted solution]

tu vois ce que c'est, que faire le "mainate"....... on ne maitrise pas......... !!!

mon "mainate" préféré, je dois t'avouer que j'ai passé un bon moment aujourd'hui...

@+

[lekandid · Accepted solution]

" je dois t'avouer que j'ai passé un bon moment aujourd'hui..."

Pas mieux, tout en bonne humeur.

Tu comprendras pourquoi nos "petits accrochages" sans conséquences, cela n'empêche pas tout le respect qui t'est dû.

@+ également.

[laura.fr@ebay.com]

Bonjour, 

Si votre problème persiste, vous pouvez m'en informer et je transemttrai ces infos au service technique.

Merci

[lekandid]

Merci Laura, Lingma (comme d'habitude) a résolu mon problème.

[lingma85]

Bonjour laura.fr@ebay.com

merci d'être passée.

Cordialement

[sptme-54]

@lekandid Bonjour, les deux mots de passe sont-ils bien identique 

Sans intervalle comme le dit " lingma "  et tous les deux en minuscules où Majuscules,

l'un où l'autre et pas l'un et l'autre ? JE CROISE LES DOIGTS POUR TOI !

[lekandid]

@sptme-54

C'est tout bon, tu peux les décroiser, tout va bien .