Procédure de remboursement

[stephaner305i]

Bonjour,

Voilà je me retourne vers ce forum d'entraide car je suis perdue!
En effet, j'ai achété la semaine dernière un sac qui s'avère être une contrefaçon.
J'ai payé via paypal "la maudique somme" de 311 euros.( litige en cours)
Aprés plusieurs jours de négociation, j'ai obtenu 3 adresses différentes pour renvoyer le sac et me faire rembourser.( étranges!!!)
OR, je n'ai plus confiance!!!

Je réclame donc mon remboursement avant de renvoyer le sac! ( j'ai peur de me faire avoir une Seconde fois).

Ce qu'il y a c'est que le vendeur me maintient que la procédure d'ebay est de :

"D'ABORD renvoyer l'objet ENSUITE être Remboursé?"

EST CE VRAI ???

Ou est ce encore une ruse de ce vendeur sans foi ni loi?
De plus le vendeur ne me répond pas via le gestionnaire de litige paypal mais directement sur mon adresse mail.
Je ne sais plus quoi faire!!!!
Help !
Merci d'avance à tous 😉

[4287danielj]

Bonjour,

Il vous faut dans les 20 jours maximum après l'ouverture du litige transformé celui-ci en réclamation. Ensuite eBay tranchera et vous donnera les instructions. En principe renvoi de l'objet avec preuve de suivi et ensuite remboursement avec l'argent que vous aviez envoyé au vendeur et que paypal a bloqué à l'ouverture du litige. Pour une contrefaçon le retour peut ne pas se faire...mais c'est la décision paypal qu'il faut respecter voyez bien dans le lien paragraphe 13.5 et 13.6 pour ce qui peut vous être demandé et ne rien rater.

Ne vous occupez absolument pas de ses réponses en dehors du litige, n'y répondez pas et ne tardez pas a transformer celui-ci en réclamation.

https://cms.paypal.com/fr/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=ua/BuyerProtection_ful... PayPal Buyer Protection

Voyez bien les paragraphes 13.5 ET 13.6

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 20 Jan 2011 12:52 CET

-- Modifié par 4287danielj à 20 Jan 2011 12:54 CET

-- Modifié par 4287danielj à 20 Jan 2011 13:10 CET

-- Modifié par 4287danielj à 20 Jan 2011 13:10 CET

-- Modifié par 4287danielj à 20 Jan 2011 13:13 CET

-- Modifié par 4287danielj à 20 Jan 2011 13:16 CET