Que faire après une demande d'annulation

[2312pierre48]

Bonsoir à toutes et tous,

Je viens de recevoir le mail suivant du membre ayant remporté la vente :

- "Je suis désolé mais mon fils a utilisé mon pseudo à mon insu.
Je vous demande donc d'annuler cette vente et d'accepter mes excuses."

Que dois-je faire ?

Lorsque je regarde les enchères, je constate que ce membre a enchéri les 6, 7 et 8 aujourd'hui !

Merci d'avance pour votre aide et conseils.

Cordialement

Pierre

[madelodie]

Bonsoir .

Vous pouvez envoyer une demande d'annulation à l'acheteur , mais il faut être sûr qu'il réponde oui , sinon vous perdrez les frais de commission . La 2ème solution est d'ouvrir un litige pour objet non payé 4 jours après la vente que vous clôturez 4 jours pleins ensuite .

Cordialement.