Que faire après une demande d'annulation

[2312pierre48]

Bonsoir à toutes et tous,

Je viens de recevoir le mail suivant du membre ayant remporté la vente :

- "Je suis désolé mais mon fils a utilisé mon pseudo à mon insu.
Je vous demande donc d'annuler cette vente et d'accepter mes excuses."

Que dois-je faire ?

Lorsque je regarde les enchères, je constate que ce membre a enchéri les 6, 7 et 8 aujourd'hui !

Merci d'avance pour votre aide et conseils.

Cordialement

Pierre

[pount2011]

Bonsoir

Ouvrez un litige d'annulation de transaction et vous sélectionnez comme motif "l'acheteur a changé d'avis".

http://resolutioncenter.ebay.fr/

Prévenez avant l'acheteur qu'il va recevoir la demande d'annulation et qu'il faut qu'il l'accepte.