Que faire après une demande d'annulation

[2312pierre48]

Bonsoir à toutes et tous,

Je viens de recevoir le mail suivant du membre ayant remporté la vente :

- "Je suis désolé mais mon fils a utilisé mon pseudo à mon insu.
Je vous demande donc d'annuler cette vente et d'accepter mes excuses."

Que dois-je faire ?

Lorsque je regarde les enchères, je constate que ce membre a enchéri les 6, 7 et 8 aujourd'hui !

Merci d'avance pour votre aide et conseils.

Cordialement

Pierre

[madelodie]

Bonjour ,

Je ne pourrai pas affirmer que c'est choquant , mais il faut dire que ce n'est pas nouveau cette situation . Lorsque l'on est vendeur on est confronté parfois à des acheteurs peu scrupuleux , mais il ne faut pas généraliser non plus  , la plupart du temps tout se passe bien , heureusement !

L'excuse des enfants qui ont cliqué par erreur , on connait cela .

Le litige pour objet non payé est consellé  plutôt que la demande d'annulation . N'oubliez pas de mettre cet acheteur dans vos interdits .

Cordialement .