Que peut-on faire lorsqu'un acheteur prétend qu'il n'a jamais reçu l'article ?

[crazy_diamond54]

Bonjour,

j'ai envoyé un article il y a quelques jours, en tarif lettre verte, donc sans suivi, et l'acheteur prétend n'avoir jamais reçu l'article et du coup,  il a fait une demande de remboursement via paypal. Je doute vraiment et je trouve que c'est une pratique qui se développe de plus en plus. J'imagine qu'il n 'y pas grand chose à faire que de subir ? je trouve que c'est un peu trop facile de toujours donné raison à l'acheteur ..

[4287danielj]

Bonjour,

Vous proposez paypal et les règles qui vont avec. Vous prenez le risque d'envoyer sans suivi...qu'est-ce qui prouve que votre objet n'a pas été perdu? Il est d'ailleurs interdit par la poste d'envoyer des objets en lettre....

Cordialement