URGENT ! svp j'ai besoin de contacter le service clients de EBAY par téléphone !!!

[hermione2909]

Je souhaite contacter le service clients ebay par téléphone, mais visiblement l'adresse qui se passait (c'est à dire http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome) n'aboutit sur rien du tout.

Qui a le numéro de téléphone svp ???

C'est urgent.

Voici mon problème en deux mots :

Une vendeuse a envoyé mon colis à une autre personne et à une adresse de livraison en point colis Mondial relais qui n'est pas du tout dans le même département que moi (j'habite le 27 et elle a envoyé ma commande dans un point relais du 59)

Comme elle a demandé un paiement par chèque, cette vendeuse, du coup je ne peux pas faire autrement qu'ouvrir un litige sur ebay, mais on connaît la grande efficacité d'ebay quand on a un problème avec une transaction.

Qui contacter pour que les informations de suivi qu'a fournies la vendeuse soient vérifiées par le service clients d'ebay, et que du coup on voit qu'elle a envoyé ma commande à une autre personne (une de ses copines peut-être ?!!!).

Un cauchemar ... ebay devient un cauchemar ... vendeurs et acheteurs sont seuls et quand il y a des problèmes, on n'a absolument aucun recours ...

Aidez moi svp, help !!!

[petanq57 · Accepted solution]

                       Bonjour ;

            Essayez avec un de ces 2 liens :

                          http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1486

                         http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1461

               Cordialement .

[hermione2909 · Accepted solution]

Merci beaucoup.
J'ai eu raison de les contacter visiblement d'après le problème. Il pourrait s'agir d'une arnaque. Comme chaque vendeur le sait, il n'est pas possible de bricoler les commandes eBay qui sont importées depuis le site Mondial Relay, et je ne sais donc pas comment la vendeuse a bricolé pour envoyer ma commande à une autre personne dans un autres site de livraison mondial relay.
EBay m'a demandé de fournir les informations qui figurent sur le site Mondial relay afin de traiter le dossier.
Il était indispensable que j'entre en contact avec eux par téléphone et votre réponse m'a donc permis de le faire.
Excellente journée à vous et merci pour les adresses ...

[petanq57 · Accepted solution]

De rien; bonne continuation et merci pour votre retour .