Vol probable de l'objet suite remboursement

[clairematteo94]

Bonjour,

Un acheteur a ouvert un litige sans même me contacter au préalable, et sous un prétexte un peu léger.

C'était mon 1er litige. Confiante, je l'ai remboursé intégralement et je lui ai simplement demandé de me retourner l'article.

Cela va faire 1 mois que j'attends, et malgré de nombreuses relances, toujours rien !

En désespoir de cause, j'ai ouvert moi aussi un litige mais je n'ai pu cocher que "demande d'annulation de la transaction".

Muet pour mes relances, ce coup là l'acheteur a aussitôt réagi en refusant cette demande !

Mon litige est donc clos, en revanche le sien est toujours ouvert ! Exactement comme si je ne l'avais pas remboursé... Paypal me confirme pourtant que le remboursement a bien été effectué.

En résumé, je n'ai toujours pas récupéré mon article, j'ai toujours un litige en cours et je commence à penser que mon acheteur est tout simplement un voleur !

Comment déclarer ce vol ? Comment clore le litige ? Merci de votre aide...

-- Modifié par clairematteo94 à 1 Nov 2011 10:49 CET

[chez.tio.pepe · Accepted solution]

Bonjour,

Je compatis aussi. severus9 a tout dit, je n'en rajoute pas sur ça.

Contactez le service clients d'ebay.... ils sont là pour ça !

Voir : ici et optez pour : "Si vous constatez d'autres violations, signalez-nous le problème. Vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de votre signalement"

Et tenez-nous au courant de la suite.... car c'est un forum d'entraides entre ebayeurs, vos réponses obtenues peuvent servir à tous.

Cdlt