arnaque au retour ou pas ?3

[alaba_1836]

enfin mon message d'origine avec les photos

bonjour

Je suis vendeur particulier et j'aurais besoin de votre aide

J'ai vendu ce pc pour pièces gl73vr avec paypal et retour refusé

L'acheteur m'envoie un message et dit que le pc était très bien emballé et très bien protégé mais qu'il a l'écran fissuré et le capot à coté du sigle apache abimé(le pc envoyé n'est pas un model apache) .

Je lui demande des photos qu'il m'envoie via la messagerie ebay , mais les deux photos ne correspondent pas au pc que j'ai envoyé . La dalle sur les photos de l'acheteur est d'un model brillante (un vrai miroir sur la photo 2) alors que le pc livré a une dalle mate (tout les pc gamer msi ont des dalles mate) et le contour en plastique de la dalle de la premiére photo est plutot gris et ne ressemble pas au pc livré (pas de caoutchoutcs , pas la meme forme , pas de webcam)

J'aurais voulu savoir ce que pensent les autres vendeur de cette situation et quel démarche je peu envisager pour ne pas me retrouver avec un litige pour objet non conforme , un remboursement , un retour et  un pc sans la dalle que j'ai livrer (ou rien du tout) .

Merci d'avance pour votre aide et ceux qui mon aidés

[alaba_1836]

bonjour à tous
Mon acheteur m'a mis un litige et j'ai fait une réclamation à paypal qui me bloque le paiement.
Je leur ai envoyé les photos et les messages.
Comme dit paulalex2016 (,On voit au premier coup d'œil que ce n'est pas la même dalle !)
On verra bien ce que paypal fait des données que je leur ai envoyés (vont-ils en tenir compte ?)
bonne journée

[alaba_1836]

euh non il ne m'a pas encore mis de litige juste une demande de retour

[antalya17andco]

Si paypal bloque le paiement c'est qu'il y a litige.

[alaba_1836]

bonjour antalya17andco

Merci pour la réponse (je n'avais pas compris que ebay et paypal n'était pas liés , il a fait une demande de retour à ebay et un litige chez paypal ?

[antalya17andco]

C'est bien pour cela qu'on vous a conseillé d'appeler paypal, votre sort est entre leurs mains.
Et le conseil que je vous ai donné le 9, ça peut marcher.

[alaba_1836]

bonsoir
l'acheteur a donné le numéro de suivi le (000000000) et le nom du transporteur (pas de retour) ? ça se précise.

[antalya17andco]

Bonsoir,

Je vais vouys donner un conseil qui vaut ce qu'il vaut.

Déjà vous faites le nécessaire avec paypal et vous ne lachez rien.

Et vous allez regarder sur l'annuaire quel est l'huissier le plus proche de votre acheteur.

Vous envoyez un mail à votre acheteur, en lui disant que quitte à tout perdre (vu les frais d'huissier), vous allez lui envoyer l'huissier du coin (en lui précisant le nom), pour faire constater les dégats, vu que pour vous ce n'est pas le même ordi.

C'est possible que ça marche.