le 05-09-2018 11:27
bonjour
comment enlever les enchères d'une personne décédée la vente se termine dimanche 9 septembre j'ai contacté le service ebay par téléphone et cette m'a dit je m'en occupe et toujours rien
quelqu'un pourrait il me renseigner sur ce problème
cordialement
bonjour @roro.9687
je vous déconseille de faire l'annulation car ebay facturera la commission comme si vendu (puisqu'à votre initiative).
si vous êtes averti du décès c'est bien que quelqu'un a accès au compte : à lui de supprimer l'enchère posée (possible tant qu'il reste + de 12h sur la vente)
sinon ce sera mieux pour vous de faire un litige pour non paiement après la vente pour ne pas payer de frais ebay inutilement.
maintenant si vous voulez vraiment, en toute connaissance de cause, faire l'annulation il faut cliquer sur le nombre d'enchères posées et en bas de la liste vous aurez le lien de rétractation (c'est exactement la même manip côté acheteur)
cdlt
Bonjour @roro.9687
Personnellement je me pose la question : êtes-vous le représentant de l'enchérisseur OU le vendeur ?
Si en qualité de l'acheteur et que vous possédez les codes d'accès à ce compte utiliser ce lien :
Annuler ou retirer une enchère
si vous ne connaissez pas le pseudo et le mot de passe, seul le vendeur pourrait annuler l'enchère, en supposant qu'il soit d'accord car cela pourrait lui générer des frais.
Si vous êtes le vendeur : voir réponse de Koala ( Bonne journée)
Bonjour,
"enlever les enchères"? on peut supposer que ce sont les enchères d'un acheteur?
Est-ce un proche qui pose la question ou le vendeur contacté par des proches?
de toute façon...d'ici le 09 septembre, pas de problème...voir en bas de cette page "Plan du site" tout y est
si c'est le vendeur qui pose la question....il laisse faire et après le 9 si c'est "cette personne" qui remporte....4 jours plus tard pas de paiement "litige objet non payé"....