Bonsoir @duval51510 ;
Avec Paypal comme moyen de paiement , c'est mort .
Si le litige n'est pas encore ouvert et s'il ne veut pas payer une nouvelle expédition , vous ne remboursez que le prix de l'objet .
Si litige déjà ouvert , vous contactez rapidement Paypal par téléphone pour leurs expliquer que c'est l'acheteur qui a refusé d'aller chercher le colis ; vous éviterez ainsi que Paypal rembourse aussi les frais de port .
Maintenant si c'est vous qui vous êtes trompé de point relay : l'acheteur sera remboursé de la totalité de la transaction; sauf si vous décidez de réexpédier le colis à vos frais.
Cordialement .
