comment être remboursé des frais Ebay sur un objet remboursé, et reçu

[liloceram]

Bonjour, j'ai vendu un objet sur Ebay, pour les USA  l'acheteur  m'a demandé si  il pouvais le renvoyer,  j'ai ditb OK car l'objet ne lui convenait pas, j'ai effectué un litige pour le remboursement des frais Ebay , l'acheteur m'a dit que ebay  lui avait dit de reffuser de clore le litige temps que je n'aurais pas effectué le remboursement,  j'ai effectué le remboursement + UN PORT le remboursement intégral Paypal , depuis ce jour l'acheteur n'a plus donner signe de vie pour clore le litige, et pouvoir etre remboursé de mes frais Ebay.

comment  faire , car  Je trouve que Ebay est responsable de cet etat de fait.

MERCI DE VOS REPONSES.

[petanq57 · Accepted solution]

                                                Bonjour ;

                  Je pense que vous avez fait une Demande d'anulation de transaction via le gestionnaire de litiges ; si votre acheteur ne réponds pas au bout de 7 jours vous pouvez le clôturer vous même et vous aurez un avoir d'eBay sur les frais de commission de vente .

                      << L'acheteur dispose de sept jours pour répondre au litige. Si vous n'avez pas de nouvelles de l'acheteur à l'issue de ce délai, vous pouvez clore le litige et vous recevrez un avoir de la commission sur le prix final.>>

                                  http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

                                        Cordialement .