comment joindre ebay ?

[maslama0484]

bonsoir je me rajoute a la liste de questions esperant ainsi avoir une réponse , 

j ai rècement acheté un manteau sur ebay l annonce disait que le manteau était en excellent état je la i acheté 25 euro  lorsque je l ai reçu ce manteau était recouvert de poil de chat il y avait de la boue dans le col du manteau et la poche interne est déchirée .

j ai écris un mail au vendeur pour lui dire ma déception et lui demander soit de me rembourser soit de me payer les frais de couture et nettoyage a sec : il m a répondu pour 25  euro a quoi vous attendez vous ? il ma coûté près de 200 euro neuf !

j aimerais me faire rembourser mon argent ou au moins avoir les frais de couture et nettoyage a sec j ai essayer de contacter ebay mais je reçois des mail automatique et pas une seule réponse d un des membre du personnel ebay j ai également ouvert un litige et pas de réponse pouvez vous m expliquer que puis je faire maintenant ? 

merci de prendre le soin de me répondre.

[lingma85]

Bonsoir,

1) - Sauf erreur, votre vendeuse est en Belgique..

2) - vous avez ouvert un litige pour objet non conforme..

3) - Si  vous ayez payé par Paypal, votre litige a dû suivre pour cette transaction

Contactez paypal pour savoir où en est votre dossier et suivre leurs instructions. Il y a de fortes chances pour que vous deviez renvoyer le manteau pour être remboursée..

4) - si vous avez payé par un autre moyen... Il ne vous restera que les évaluations pour indiquer votre mécontentement. Il vous sera difficile d'obliger ce vendeur étranger à vous rembourser...

Quant à joindre eBay - oubliez...

Si le manteau vaut le coup.. faites le nettoyer,  qques points de couture pour ravauder la poche intérieure..

et vous oubliez cette histoire.

Cordialement