comment joindre ebay ?

[maslama0484]

bonsoir je me rajoute a la liste de questions esperant ainsi avoir une réponse , 

j ai rècement acheté un manteau sur ebay l annonce disait que le manteau était en excellent état je la i acheté 25 euro  lorsque je l ai reçu ce manteau était recouvert de poil de chat il y avait de la boue dans le col du manteau et la poche interne est déchirée .

j ai écris un mail au vendeur pour lui dire ma déception et lui demander soit de me rembourser soit de me payer les frais de couture et nettoyage a sec : il m a répondu pour 25  euro a quoi vous attendez vous ? il ma coûté près de 200 euro neuf !

j aimerais me faire rembourser mon argent ou au moins avoir les frais de couture et nettoyage a sec j ai essayer de contacter ebay mais je reçois des mail automatique et pas une seule réponse d un des membre du personnel ebay j ai également ouvert un litige et pas de réponse pouvez vous m expliquer que puis je faire maintenant ? 

merci de prendre le soin de me répondre.

[lingma85]

Bonsoir,

1) - Sauf erreur, votre vendeuse est en Belgique..

2) - vous avez ouvert un litige pour objet non conforme..

3) - Si  vous ayez payé par Paypal, votre litige a dû suivre pour cette transaction

Contactez paypal pour savoir où en est votre dossier et suivre leurs instructions. Il y a de fortes chances pour que vous deviez renvoyer le manteau pour être remboursée..

4) - si vous avez payé par un autre moyen... Il ne vous restera que les évaluations pour indiquer votre mécontentement. Il vous sera difficile d'obliger ce vendeur étranger à vous rembourser...

Quant à joindre eBay - oubliez...

Si le manteau vaut le coup.. faites le nettoyer,  qques points de couture pour ravauder la poche intérieure..

et vous oubliez cette histoire.

Cordialement

[maslama0484]

j ai ouvert un litige pour objet non conforme qui ne correspond pas depuis plus de 10 jours il ne répond toujours pas . lorsque je le balance au service sécurité d ebay il le sanctionne ??? 

oui vous avez raison c est juste que la déception est grande  .

merci quand même

[lusi_**]

Bonsoir

Quelque soit le prix,quand on vend un vêtement d'occasion, la moindre des choses c'est de le nettoyer, par ailleurs, il est notifie "en très bon état"

Si vous avez payé avec Paypal, vous ouvrez un litige pour objet non conforme, vous serez sûrement remboursé, mais les frais de retour, en colis suivi, seront à votre charge

si vous avez payé autrement, il vous reste l'évaluation