evaluation negative

[lincongrue]

Bonjour, suite à un litige ouvert par un acheteur que j'ai transformé en réclamation et qui est maintenant clos- paypal ayant tranché en ma faveur; cet acheteur m'a mis une évaluation négative avec des commentaires peu élogieux et ne cesse de me harceler au tél et par mail et sa dernière trouvaille est de faire référence à la loi Chatel  en me disant que dans les 3 mois à venir j'étais dans l'obligation  de la rembourser après retour et que je devais aussi payer les frais afférents  à ce retour Qu'en est -il exactement ? car je croyais avoir lu qu' une fois un litige clos  ni l'acheteur ni le vendeur ne pouvaient revenir sur le litige

J'ai  bien sûr mis cet acheteur dans mes interdits et j'ai contacté par mail Ebay pour leur signaler les faits ; mais ce qui m'inquiète  c'est que je ne sais pas combien de temps Ebay va mettre à traiter ma demande et je voulais savoir s'il était possible de les contacter par tél comme je l'ai fait pour paypal

Merci à vous pour vos lumières , pendant que je vous écrivais elle m' a laissé au moins 3 messages, je sens que le feuilleton n'est pas fini

Bonne soirée...

[lafricadellecestboon]

Bonjour,

2 petites nuances...

Concernant la loi, elle ne vous concerne pas en effet si vous êtes réellement un particulier (*) derrière ce pseudo ebay.

Si tel n'était pas le cas alors, en creusant un peu, votre acheteur devrait savoir facilement quoi faire...

Concernant paypal, si votre acheteur a utilisé une CB pour payer alors l'argent de cette vente ne vous est pas encore acquis réellement.

Si votre acheteur venait à "perdre" sa CB alors il peut être remboursé très facilement et surtout paypal vous demandera en retour de régler leurs frais de dossiers...

lfcb

(*) : j'ai déjà eu affaires, ici, à des vendeurs inscrits "particulier" qui se sont révelés être en fait des "professionnels", ceux-ci me joignant par exemple une facture à leurs colis...