menace de l'acheteur impatient

[ladoudouladidon]

bonjour, je reviens vers vous suite à ma question de la semaine dernière.

j'ai vendu un objet mi septembre. l'acheteur paye via paypal. colissimo posté le 20/09/12. et depuis, rien ne s'affiche sur le site de colissimo.

une semaine après, elle me réclamait un remboursement. bizarre de ne pas attendre plus selon les ebayeurs contactés sur le forum.

je lui propose d'attendre encore une semaine avant d'ouvrir une réclamation sur paypal, peut-être que le paquet serait livré. mon délai est pour jeudi. et la poste doit enquêter et me répondre sous 21 jrs et ça n'en fait que 7... pas de réponse de sa part jusqu'au mail de ce matin : "Bonjour.
J'ai attendu maintenant ça suffit. Si vous ne m'envoyez pas un remboursement par virement bancaire je viendrais chercher les sous moi même. Sachez que j'ai vos coordonnées et que ça ne se passera pas comme ça.
Marion.

1) que puis-je faire? le remboyursement par virement bancaire, c'est pas très protecteur, non?

2) comment a-t-elle eu mes coordonnées?

3) j'ai regardé ses évaluations, il semble qu'elle ait rencontré le même pb que moi en tant que vendeur sur un délai un peu long, et là, elle me menace. comment signaler tout ça à ebay?

merci d'avance,

Ladoud

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 2 Oct 2012 12:07 CEST

[severus9]

bonjour Julie

en faisant comme je l'ai expliqué le vendeur est dans les clous vis a vis des réglements ebay et paypal c'est sur mais il y a un autre avantage c'est de laisser le temps a la poste de clore son enquète et ainsi de pouvoir apporter a paypal tous les renseignements souhaités

car ces temps ci on a quand même vu beaucoup de colis perdus avec un paiement paypal et des remboursements normaux dans un cadre normal

mais moi qui n'accepte que les chèques et ce depuis des années , la poste ne m'a jamais rien perdu

alors je ne met pas en cause l'honnèteté de l'acheteur , mais une fois remboursé , si le colis lui parvient j'ai un gros doute ( vu les relations entre le vendeur et l'acheteur ) sur sa probité a repayer l'objet

et puis quand on en est a recevoir des menaces , on fait tout dans les règles mais on est pas enclin a arranger l'acheteur

cordialement

-- Modifié par severus9 à 2 Oct 2012 17:04 CEST