mon acheteur pretend ne pas avoir reçu l'objet

[benedicte8210]

j'ai envoyé un objet par lettre simple a mon acheteur, celui ci prétend ne pas l'avoir reçu, je n'ai aucune preuve, et pas de numero de suivi, l'ayant envoyé en lettre simple, comment puis je faire ? dois je rembourser l'acheteur, ou le laisser ouvrir un litige? je ne suis quand même pas responsable des pertes de courrier de la poste ?

[madelodie]

Bonjour ,

Vous n'êtes pas responsable des pertes de la poste , mais vous êtes responsable de votre envoi .

Très peu de courrier se perd , mais cela peut arriver ! 

Si envoi sans suivi , vous ne pouvez rien faire . Voyez de quand date cet envoi et si récent , faites patienter votre acheteur , sinon remboursez le .

Cordialement .