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mon acheteur pretend ne pas avoir reçu l'objet

j'ai envoyé un objet par lettre simple a mon acheteur, celui ci prétend ne pas l'avoir reçu, je n'ai aucune preuve, et pas de numero de suivi, l'ayant envoyé en lettre simple, comment puis je faire ? dois je rembourser l'acheteur, ou le laisser ouvrir un litige? je ne suis quand même pas responsable des pertes de courrier de la poste ?

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oui bien sûr, j'ai manqué de clairvoyance, je ne dis pas que mon acheteur est malhonnête loin de là, mais les questions se posent, c'est la poste? ou quoi ? jamais plus je n'enverrai une lettre non suivie, jusqu'ici je le faisais peu, la dernière fois ça s'est bien passé...

merci à tous pour votre aide !

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