obligée de recréer un nouveau compte suite à piratage du site, j'ai perdu toutes mes évaluations

[laroseselbasdes2014]

Bonjour,

Je crois bien qu'il n'y a plus rien à faire, mais je sollicite un peu tout le monde (forum, assistance). Voila, suite à tentative de piratage e bay, j'ai voulu changer mon mot de passe, sauf que, n'ayant pas mis à jour mon e-mal (qui est souvent changé suite à de nouveaux programmes et mon numéro de téléphone), j'ai perdu mes 109 évaluations positives (j'ai du recréer un compte...).

Quelqu'un a t-il une idée ?

Merci

Bonne journée.

CDT

[lekandid]

Bonjour,

Voir la réponse de Julie, vous récupérerez votre compte :

http://communaute.ebay.fr/t5/Inscription-et-compte/bonjour-vous-m-avez-demand%C3%A9-de-changer-mon-a...

Donc votre compte existe toujours.

[laroseselbasdes2014]

Merci beaucoup julie, j'ai retrouvé ce compte effectivement, mais dès que je veux, aller dans récapitulatif ou mes vente, il redémarre à zéro avec le nouveau pseudo...

[lekandid]

Moi c'est lekandid, je n'ai fait que répéter ce qu'a dit Julie.

Pour votre souci actuel, changez de navigateur.

Ensuite vous pourrez clôturer votre nouveau compte qui ne vous sert à rien :

http://pages.ebay.fr/help/account/closing-account.html

attention, ne vous trompez pas, fermez bien le nouveau!!!!!!!!!!!!!

[laroseselbasdes2014]

Merci encore, mais, etes-vous sur que je peux réafficher l'ancien ? Si oui, je ferme le compte en terminant la vente des 4 objets remis en vente . Je vais vous paraitre idiote, mais vous entendez quoi par "changez de navigateur" ?

[lekandid]

Je suppose que comme beaucoup vous êtes sous internet explorer. Vous pouvez naviguer avec plusieurs navigateurs, exemple celui-ci :

http://www.clubic.com/telecharger-fiche11003-mozilla-firefox.html

Il suffit de le télécharger et c'est gratuit.

Ou celui-ci, idem :

http://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/browser/

Dans les deux cas, si vous voyez cocher "utiliser par défaut", vous décochez.

Ça va vous prendre un peu la tête au départ, mais vous vous y ferez vite.

Pendant qu'on y est, via vos options internet, faites un nettoyage de vos cookies et fichiers temporaires.

[laroseselbasdes2014]

Merci encore, c'est parti. Je vous tiens au courant des "résultats"

[sptme-54]

Bonjour,

Il vous était demandé de changer de mot de passe tout simplement, mais vous avez ouvert un nouveau compte !

Vous devriez lire les réponses qui vous sont faites sur ce forum par lekandid par exemple ?Suivez le lien ! 

Cordialement

[laroseselbasdes2014]

Merci beau coup à vous ainsi qu'à Julie, oui, j'ai bien compris, mais e bay ne voulait pas changer mon mot de passe car mon pseudo ne correspondait plus à l'adresse de départ, pas plus qu'au tél., voyez-vous. Mon compte, larose-selbas-des, je l'ai retrouvé grace au lien que Julie m'a gentiment envoyé, il existe toujours, mais dès que je vais dans "récapitulatif" ou mes ventes, il repart à 0;
Cordialement

[boudoirdelys]

Je pense qu'il a bien suivi la procèdure...

Ce qu'il explique c'est que son email n'est plus valide, et son numéro de telephone est également obsolète.

Or ebay propose 3 solutions pour le changement de mot de passe: Recevoir un email, un Sms, ou un coup de fil téléphonique.

Et -si vous avez suivi jusque la-, il se retrouve bloquer puisque ni son email, ni son telephone ne sont à jour.
Comme il ne peut accéder à son compte -puisque le changement de mdp est devenu obligatoire-, comment peut-il mettre à jour ces informations personnelles ?

En gros, il tourne en rond.

Alors, comment faire ?

[laroseselbasdes2014]

Oui, c'est exactement la meme chose qui m'arrive : mon adresse mail et mon téléphone associé à mon pseudo n'étaient pas mis à jour, donc, moi aussi, je tourne en rond, exactement le meme cas de figure..........