le 15-08-2012 19:18
bonjour,j'ai acheté dernièrement un flacon de parfum à un vendeur professionnel top fiabilité,hors l'objet reçu est un testeur!je pense que ces ventes sont interdites aux pro que faut-il faire pour que cela cesse?merci de vos réponses;cordialement jp
Bonsoir pedroj56,
Vous avez acheté :
- 1 vapo d'eau de toilette de 200 ml (cartier essence d'orange) - bouteille pleine à 100 % indiquée sans blister ou emballage -
Je suppose que la déduction que vous faites qu'il s'agirait d'un testeur vient d'un marquage quelconque sur le flacon.. et qu'il n'y a pas d'erreur de votre part.
Si effectivement il s'agit bien d'un testeur qui est interdit par la vente comme dit plus avant par zena, l'objet n'est pas conforme à l'annonce....
auquel cas--->
- le C.de la Consommation s'applique en ce que votre vendeur doit vous rembourser les frais de retour en + du reste de la facture..
Vous le contactez pour lui signifier ses obligations dans ce sens.
Vous pouvez aussi ouvrir un litige auprès de Paypal si vous avez payé par ce moyen, sachant que paypal ne prend pas en charge les frais de retour.. qui seront donc, alors, à votre charge.. En effet cet organisme ne vous remboursera que votre mise de départ et non les conséquences...
Au cas où vous n'obtiendriez pas ce qui vous est dû.. vous faites appel à la DGCCRF de votre ville qui constatera également que ce professionnel omet toutes les informations légales qui doivent être présentes sur les annonces (n°Kbis, téléphone, droit de retour..)
Cordialement
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@ roses,
lorsque tu dis :
C'est sans doute vrai, et certainement qu'un acheteur ferait peut être la démarche pour un objet TRES onéreux, mais certainement pas pour un objet à bas prix ! Et si le vendeur n'obtempére pas? On l'envoie au tribunal pour 10€ ?
Il faut raison garder.
Il n'y a aucunement besoin d'aller au tribunal.. juste un petit tour à la DGCCRF....
C'est gratuit... et bien plus efficace... !
D'autre part, étant donné que tu as eu une expérience malheureuse avec un vendeur... puisque tu le dis... je ne crois pas qu'il soit judicieux de répendre une telle hargne contre TOUS les vendeurs pro sur eBay... et à la finale pourrir une profession comme tu es en train de le faire..
On sait tous que dans tous les métiers quels qu'ils soient il y a du bon et du mauvais.. il suffit de faire preuve d'un peu de vigilence pour éviter des dégats..
On est tous ici pour renseigner mais certainement pas pour démolir..
Si chaque vendeur pro ou non avait la même attitude envers TOUS les acheteurs parce que certains ne sont pas blanc/bleu.. oups.......cela ferait certainement une belle révolution ici...
clt
-- Modifié par lingma85 à 16 Aug 2012 2:25 CEST