vol d'identité

[didilayach]

Bonjour, j'utilise ebay depuis quelques jours en tant que vendeur et déjà je constate un vol d'identité : une tierse personne a utilisé mon compte pour mettre en vente des objets (voitures) contre mon gré. Les frais d'insertion sont plutôt importants. Comment faire pour ne pas avoir à les payer, à qui dois-je m'adresser ? J'ai changé mon mot de passe aujourd'hui même. Merci de votre réponse.

[franc-jeu1 · Accepted solution]

Bonjour, Je ne vois pas de voiture, et rien qui puisse faire penser à l'oeuvre d'un pirate, sur votre compte. Voici néanmoins la procédure à appliquer en pareil cas (procédez dans l'ordre): 1/Vérifiez que vous avez encore accès à votre boîte mail et changez le mot de passe. 2/ Changez votre mot de passe Ebay. 3/ Annulez toutes les enchères. 4/ Clôturez l'annonce ou les annonces. 5/ Prévenez le service conso. 6/ Changez votre mot de passe PayPal. 7/Vérifiez toutes vous données personnelles sur Ebay. Si votre compte est piraté et que vous n'y avez plus accès. Suivez les indications données sur cette page : http://pages.ebay.fr/help/tp/isgw-account-theft-reporting.html (pour Ebay France) http://pages.befr.ebay.be/help/tp/isgw-account-theft-reporting.html (pour Ebay Belgique) Plus efficace et rapide, le live-chat, voir lien et explications ici : http://cgi3.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=aide-livechat