Acheteur malhonnête

[ronbarbarian]

Bonsoir, lorsqu'on vend un objet sur EBAY, que l'on spécifie bien retour refusé, mais la personne qui a acheté l'ojet sur EBAY via Paypal, demande le remboursement pour une fausse raison et qui est habituée à ce genre de pratique douteuse. Le vendeur, bien-sûr, refuse le retour, mais si l'acheteur met un litige, le vendeur est-il protégé par EBAY ou Paypal?

Merci de vos retours

[mimolette0 · Accepted solution]

(Re) Bonsoir @ronbarbarian

Hélas non, vous n'êtes absolument pas protégé face ce genre d'acheteurs

En acceptant Paypal vous renoncez à tout contrôle sur votre vente .... 

la mention Retour refusé n'a plus aucune valeur en cas de règlement avec Paypal, car votre acheteur bénéficie de la garantie client eBay.

Il suffit à l'acheteur d'ouvrir un litige au motif, non conforme ou ne correspond pas à la description , et là la machine infernale se met en route...

Obligation d'accepter le retour

Remboursement des frais d'envoi et de l'article

Frais de retour à votre charge. ( si litige ouvert sur eBay )

Voilà ce qu'offre la garantie client eBay/Paypal à l'acheteur...

Vous en tant que vendeur vous n'avez aucun droit. Même pas celui de signaler les pratiques coutumières de ce membre.

En refusant Paypal, tout cela disparait.

Bonne soirée

[ronbarbarian · Accepted solution]

Un grand merci pour votre réponse.
Tout cela donne envie de continuer à vendre sur EBAY......
Bonne journée

[climbermeccano · Accepted solution]

Perso , je n'ai plus très envie de remettre en vente sur eBay car il y a de plus en plus d'acheteurs sans scrupule et certains d'entre eux ne font qu'insulter les vendeurs .
Je trouve qu'eBay ne protège nullement les vendeurs .

[le-sergent-noir · Accepted solution]

ebay ne protège que ses bénéfices et le cour de ses actions ....

[mlr2912 · Accepted solution]

Tout à fait d'accord et je pense qu'Ebay a besoin des vendeurs particuliers pour augmenter leur nombre de ventes, mais ceux-ci n'étant absolument pas protégés laisseront leur place aux professionnels ... ebayeuse depuis 2005, j'ai constaté l'évolution !

[mimolette0 · Accepted solution]

@ronbarbarian

Pourtant vous ne prenez que les chèques personnels...

[lecolonel33 · Accepted solution]

bonjour mimolette0, c'était peut être avant de rectifier ses annonces ?ou un accord avec l'acheteur ? cela dit c'est triste
car les bons payent pour les mauvais aussi bien d'un côté comme de l'autre.car les transactions via Paypal ne sont pas toujours négatives,crois -tu que des paiements par chèque ou virement ne sont pas délicats parfois...Des combinards ,il y en a des deux côtés.et sur ebay nous voyons pleins de sujets à débattre.

[ronbarbarian · Accepted solution]

Non, en fait j'ai rectifié mes annonces hier soir, au vue du profil de la personne qui cherche clairement à profiter du système. Mais elle m'a bien payé par Paypal, malheureusement.......

[mimolette0 · Accepted solution]

Bonjour @lecolonel33

Oui c'est ce que je me suis dit, sans doute une transaction où @ronbarbarian a accepté pour Paypal à la demande de l'acheteur.
Je ne dis pas que les règlements soient sans risque mais ils ont au moins l'avantage de ne pas se prendre la garantie eBay en plein visage, et le vendeur garde un minimum de décision sur sa vente... Les chèques peuvent généraient des impayés j'en ai conscience, mais un appel à la banque de l'acheteur, parfois, on vous confirme que l'encaissement du chèque est sans risque.

[mimolette0 · Accepted solution]

@ronbarbarian
Oui je pense que vous avez bien fait, c'est regrettable mais quelques acheteurs profitent allègrement de ce système.
Vous pouvez rajouter les virements bancaires aussi...
Bonne journée

[ronbarbarian · Accepted solution]

Merci pour vos réponses. Et si je bloque mon compte Paypal, à qui j'ai envoyé un message hier afin qu'il n'intervienne pas sur mon compte sans mon accord. Croyez-vous que cela soit réalisable?

[Anonymous · Accepted solution]

@ronbarbarian Bonjour, hélas non, paypal prendra l'argent sur votre compte bancaire, il n'y a pas de blocage possible dans ce cas de figure. Par contre, essayez de téléphoner à payPal (qui ne risque rien n'a rien), c'est gratuit depuis un poste fixe, et demandez à parler à un conseiller, cela vaut mieux de s'adresser à un humain, car je ne sais pas si un mail a beaucoup de poids. Défendez-vous bec et ongles, un miracle pourrait se produire...

[mimolette0 · Accepted solution]

@ronbarbarian

Pourriez vous nous donner la raison évoquée par l'acheteur pour solliciter le retour.
Sait-on jamais nous aurions peut être des conseils à vous promulguer afin de vous aider sur ce litige ....

[ronbarbarian · Accepted solution]

La raison évoquée est que les brillants ne brillent pas assez sur le manteau acheté. Elle est donc décue. Le plus triste dans tout cela, c'est que ma fille vend qq vêtements pour avoir de l'argent à Noel pour faire des cadeaux à sa famille....... Je ne compte donc pas céder aussi facilement, d'autant bien que le bien acheté( veste DIOR) était en excellent état et la vente m'est revenue à 15,50 euros pour un achat de 159 euros l'an dernier........ Je trouve incompréhensible et anormal si je n'obtiens pas gain de cause. La personne vient de m'envoyer un message pour m'informer qu'elle va ouvrir un litige. C'était courru d'avance. Si ce n'était pas l'argent pour ma fille, cela me tiendrait peut-être moins à coeur, mais là, c'est dur.

[Anonymous · Accepted solution]

@ronbarbarian "Les brillants ne brillent pas assez", ou alors, s'ils brillaient autant qu'elle le souhaitait, elle aurait trouvé un autre prétexte. Qui sait, elle l'a portée une fois pour une occasion quelqconque et vous la renvoie: c'est ça, le location gratuite avec payPal. J'espère que vous la récupérerez intacte (beaucoup, dans le même cas de figure, ont reçu un vêtement sali, ou endommagé).
Tenez bon, téléphonez à payPal.
De plus, quel lamentable exemple de mesquinerie, radinerie, et de filouterie à la petite semaine....

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @Anonymous,
endommagé et/ou sali c'est peut-être pas encore le pire : imagine si l'acheteur retourne une serpillère ou un vieux drap de bain usé... 😞
ça s'est déjà vu malheureusement avec "paie-mal" !!!
bonne journée

[Anonymous · Accepted solution]

@koalagris ouais.... ça devient même s' paie la malle....

Au nid, les mâles qui pensent (nul et approximatif, je sors donc...)

[koalagris · Accepted solution]

@Anonymous,
oh ben non : reste !!!
on sait tous ce qu'est le supplice du (pet)pal....
bon oui je sais : le jeu de mots n'est pas terrible, mais je fais ce que je peux ! 😉

[mimolette0 · Accepted solution]

@ronbarbarian

Dès que l'acheteuse à ouvert le litige, indiquez nous le motif invoqué, le motif officiel.
Merci

[ronbarbarian · Accepted solution]

Merci à tous pour votre soutien. Ca fait du bien!!
Je vous tiens au courant

[ronbarbarian · Accepted solution]

Le litige n'est pas encore ouvert mais la personne a demandé le retour à EBAY qui me demande de faire le nécessaire. Motif donné par l'acheteuse:le produit ne correspond pas à la description, les brillants sont abimés. Donc cela suffit à EBAY pour lui donner raison.
C'est inquiétant ce fonctionnement car dans ces cas-là, les acheteurs peuvent tout se faire rembourser???!!!!!!

[antalya17andco · Accepted solution]

Il suffit de ne pas prendre paypal et on est tranquille de ce côté là.

[ronbarbarian · Accepted solution]

Oui, cela me sert de leçon

[mimolette0 · Accepted solution]

@ronbarbarian

Oui sans doute mais qui n'a jamais eu de mauvaises surprises sur ses premières ventes...
L'idéal serait pour les vendeurs novices de venir ici avant de poster leur première vente et demander quelques astuces pour éviter bien des désagréments.
Pour le litige à venir on va essayer de vous aider ..

[ronbarbarian · Accepted solution]

Merci beaucoup

[trotech23]

Vous avez aussi la possibilité de résoudre le problème. Vous ouvrer le litige et vous choisissez de faire une contreproposition sur le montant que vous accepter de rembourser ou vous choisisser de contacter l'acheteur pour lui demander de préciser ce qui ne lui convient pas.

Vous pouvez également lui envoyer la preuve que l'objet est bien conforme. mais votre annonce doit avoir été ultra précise

Enfin vous contacter l'assistance Ebay mais elle ne feras rien avant 7 jours.

Mais si vous n'avez pas un justificatif en béton vous n'obtiendrez rien

J'ai eu une fois de cas et j'ai obtenu gain de cause mais c'est très dure