G vendu des chaussures et mentionnéRETOUR REFUSE. l'acheteur veut renvoyer. Puis-je refuser l retour

[ladodoleladidonc]

Bonsoir,

j'ai vendu des chaussures neuves mentionnant bien la taille, photo à l'appui. J'ai également précisé RETOUR REFUSE.

L'acheteur veut renvoyer les chaussures en prétextant que les chaussures sont trop grandes.

ebay a bloqué l'argent. Puis-je refuser le retour? J'ai tout de même payé les frais d'envoi, et ai bien précisé la bonne taille. Je ne suis pas du tout fautive. Que se passe t-il si je refuse le retour? Va -T-on me prélever l'argent quand même? 

Merci pour vos retours.

[fumsec]

Bonjour

Comme il vous l'a été dit vous n'avez aucun pouvoir pour gérer cette affaire et si vous refusez le retour vous perdrez l'argent et les chaussures.

Par contre pour le moment vous n'avez pas payé les frais d'envoi, c'est votre acheteur qui les a payé, mais vous allez aussi payer les frais de retour en plus de rembourser intégralement l'acheteur.

[mariebouldingue]

Dans ce cas précis, les chaussures sont neuves, sans défaut. Si elles ne plaisent pas à l'acheteuse, ce serait le pompon que je sois obligée de payer les frais de retour!
En l'occurrence, l'acheteuse à ete correcte, elle a payé les frais de port...

[fumsec]

Bonjour
Elle a payé les frais de port aller mais une fois le retour effectué vous allez la rembourser de ces frais de port aller.
Pour le reste pompon ou pas, ce sera en fonction de comment elle a ouvert son litige ( chez qui ), et de ce que vous avez marqué dans votre annonce, retour refusé ou retour accepté mais l'acheteur paye les frais de port, que ça va se décider chez ebay.