Litige cloturé en ma défaveur alors que j'ai envoyé le colis

[temud7]

Bonjour,

Un litige a été cloturé en ma défaveur alors que j'ai bien envoyé le colis en mondial relay.

Ebay me reproche de ne pas avoir envoyé les preuves alors qu'à aucun moment on ne m'a pas donné la possibilité de le faire, avec les  messages envoyés par ebay il est impossible d'envoyer les preuves.

J'ai contesté le litige mais on me renvoe le même message.

Comment faire ?

Merci.

[lucifer241dg]

@temud7  , 

Bonsoir , 

quand un client ouvre ce genre de litige , 

j'ouvre dessuite un litige paypal , et j appel paypal ,

il est facile de s'expliqué avec paypal , 

d'autan plus que je paye mondial-relay par paypal , 

ensuite paypal s'arrange avec ebay et le litige ebay , 

parfois ça n'empéche pas une rouge , 

mais une rouge empêche pas de vendre , et ont est pas le dindon de la farce ,

bonne soirée 

[temud7]

Bonsoir

@lucifer241dg,

Il m'est impossible d'ouvir un litige comme vendeuse.
Le litige n'est pas passé par paypal (avant c'était possible de contester sur paypal et d'envoyer les preuves mais plus maintenant) c'est ebay qui gére directement malheureusement.


Bonne soirée.

[helenmore_0]

Bonjour temud7
J'ai le même soucis que toi et impossible d'envoyer une pièce jointe via le gestionnaire de litige
(litige lançé sur ebay et non paypal alors que réglé via paypal - pour objet non-reçu alors que bien envoyé par mes soins à l'acheteur et bien distribué par sa poste, visible en ligne sur le site de la Poste et j'ai le bordereau)
Comment as-tu résolu ton affaire?