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acheteuse qui essaie le parfum plusieurs jours et decide qu il ne lui convient pas et fait un litige

une acheteuse m'achète un parfum, elle l'essaie plusieurs jours et decide qu il netient pas et fait un litige.

paypal lui donne raison et me demande le remboursement sachant qu elle a utilisé le parfum et les doses d'essai, est-ce normal sachant que je n'ai jamais de problème avec les produits que je vends?

cordialement

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