Vente non réceptionné par l’acheteur

[mk0602]

Bonjour

un acheteur n’a pas récupéré son article à la poste , le délai expire demain . L’article devrait m’être retourné 

je n’accepte pas les retours , quelles sont les solutions ?

merci 

mk 

[petanq57]

                                                      Bonjour @mk0602  ;

                                Ne pas accepter les retours n'a rien à voir lorsqu'un acheteur ne va pas chercher son colis à la Poste .

                                Le colis va vous revenir , c'est le boulot de la Poste ;vous contactez l'acheteur pour lui demander de repayer les frais de port .

                                S'il ne réponds pas ou s'il refuse , vous n'avez plus qu'à le rembourser HORS FRAIS DE PORT ; car s'il ouvre un litige , Paypal risque de lui rembourser toute la transaction .

Cordialement .

PS : Vous proposez Paypal , donc vous êtes obligé d'accepter les retours en cas de litige .

[mk0602]

10:18 AM
Merci

Cela signifie qu’un acheteur peut acheter sans en avoir la volonté réelle et le vendeur n’a aucun recours possible ?
Mais j’ai utilisé le montant de la transaction pour acheter autre chose. Puis je dans ce cas échelonner le remboursement, sur 3 mensualités par exemple ?

[petanq57]

@mk0602 ;

Si litige , vous n'aurez pas le choix ; Paypal remboursera la transaction avec vos sous . Les remboursements ou paiements en plusieurs fois , ça n'existe pas sur eBay .