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colis en cours d 'acheminement, ouverture litige et remboursement !!

bonjour à tous,

 

là, je suis sidérée !

 

j'ai fait une vente , reçu le règlement et j'envoie mon colis via mondial relay. l'envoie date du 30 novembre. J'ai les preuves de dépot.

Seulement le colis n'est pas arrivé au destinataire , aujourd'hui le 16 /12. 

Il a demandé la cloture du litige et s'est fait remboursé !

 

Mais alors que se passe t il pour le colis ?? Quand il va le recevoir d 'ici demain ou 2 semaines , il aura l'objet et le remboursement !!

 

SVP, je ne comprends plus rien ! Pouvez vous m'aider à savoir quelles démarches effectuées parce que là je suis perdue

 

un grand merci d'avance 

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bonsoir electron.v89

 

et bien vous vous retournez contre mondial relais

 

quand on choisit un mode de transport associé a un mode de paiement on assume

 

bonne soirée .

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