j'ai remboursé un acheteur via paypal ce dernier a ouvert litige pour non remboursement
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le 09-04-2018 18:53
Une histoire de fou !!! J'ai vendu un article , je l'ai expédié au nom et adresse indiqué , l'acheteur a reconnu ne pas avoir indiqué le meme nom que sur sa boite au lettre , donc l'article m'est revenu . Nous avons eu des echanges via ebay litiges . L'acheteur ayant payé par paypal , paypal a bloqué mon compte , j'ai du le recrediter afin qu'il soit débloqué , j'ai éffectué le remboursement de la meme maniere bien que l'erreur ne vienne pas de moi , bref . L'acheteur se plaint de ne pas avoir reçu le remboursement et indique a ebay ne pas avoir de compte paypal . comment puis je transmetre ou contacter ebay pour leur fournir les informations de paypal . Je ne vais pas rembourser 2 fois alors que j'aurais très bien pu ne rien rembourser . Les acheteurs ont toujours gain de cause , je vais finir par devenir malhonnete moi aussi . Merci d'avance a celui ou ceux qui pouront m'aider .
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je suppose que pour rembourser vous avez bien utilisé la ligne de paiement ou de litige paypal (et pas fait un envoi d'argent séparé).
le remboursement va prendre le chemin inverse du paiement (donc revenir sur son compte bancaire) mais ce n'est pas immédiat.
envoyez à votre acheteur une copie d'écran du remboursement paypal afin de lui prouver votre bonne foi, faîtes le également sur le litige, et dîtes lui de voir avec paypal sous quels délais il récupérera les fonds.
à votre niveau vous ne pouvez rien faire de plus...
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