livraison gratuite

[549caramba]

Bonjour, le fait de proposer "livraison gratuite" a-t-elle une incidence vis-à-vis de Paypal? Pour prouver notre bonne foi, en cas de "problèmes tels la non réception d'objets et le dépôt d'un litige par l'acheteur" il est fortement conseillé par paypal de fournir un justificatif tel "le fameux recommandé".

Or, si l'envoi est effectué gratuitement  et s'égare... quelle est l'attitude à adopter ( remboursement ou pas?? ) la livraison étant gratuite??

merci à tous pour vos observations.

[rosedeuxmai-7]

@549caramba

l'envoi est gratuit mais l'envoi c'est vous qui le payez donc vous gardez vos preuves en cas de litige pour

non réception

pour le reste la livraison vous l'avez normalement englobée dans le prix de l'objet

gratuit ça n'a pas cour il y a forcément quelqu'un qui paye

[549caramba]

bonjour et merci pour votre réponse.
un envoi "gratuit" suppose par exemple un courrier simple; dans ce cas,si paiement par paypal, ce denier paypal rembourse-t-il l'acheteur, si courrier perdu? l'envoi en lettre suivie : la poste ne rembourse que le timbre; Je posais cette question sur la gratuité car il semble que de plus en plus de vendeurs utilisent ce processus de gratuité. Mais vous avez raison, quelqu'un paie. le problème c'est le litige et les responsabilités qui vont en découler. bien cordialement,

[koalagris]

bonjour @549caramba
Vous n'avez pas compris : avec paypal il faut OBLIGATOIREMENT envoyer avec suivi.
que vous vendiez objet+port ou objet en livraison gratuite n'y change RIEN.
dans un cas comme dans l'autre sans preuve d'envoi il faudra rembourser l'acheteur...
donc je vous conseille vivement de modifier votre mode d'envoi : JAMAIS d'envoi au format lettre si paypal, quelque soit la façon dont vous faîtes l'annonce.
cdlt