un acheteur me demande d'annuler son achat car ne veut pas le faire lui meme

[orietta3117]

je ne comprends pas la possibilité qu'il le fasse de lui meme est possible hors cette acheteuse veut que ce soit le vendeur donc moi qui annule la vente

cette oersonne est en confidentiel donc pas moyen de voir ses evaluations

je ne suis pas à l'aise avec sa demande

je crains des repercutions négatives sur mon compte vendeur

[aubinmerdalor]

bonjour,

Répondre à une demande d'annulation d'un acheteur

L'acheteur dispose d'1 heure après avoir acheté l'objet pour soumettre une demande d'annulation de la transaction, même s'il a déjà effectué le paiement.

Lorsqu'un acheteur demande l'annulation d'une transaction, vous disposez de 3 jours pour accepter ou refuser sa demande.

Si vous acceptez la demande d'annulation et si l'acheteur a déjà payé l'objet, vous disposez de 10 jours pour procéder au remboursement.

Lorsqu'un acheteur annule une transaction, il ne peut pas vous laisser d'évaluation neutre ou négative, ni de notes d'évaluations détaillées faibles pour cette transaction.

l'acheteur fait sa demande ..................