un acheteur me demande d'annuler son achat car ne veut pas le faire lui meme

[orietta3117]

je ne comprends pas la possibilité qu'il le fasse de lui meme est possible hors cette acheteuse veut que ce soit le vendeur donc moi qui annule la vente

cette oersonne est en confidentiel donc pas moyen de voir ses evaluations

je ne suis pas à l'aise avec sa demande

je crains des repercutions négatives sur mon compte vendeur

[petanq57]

                                          Bonjour @orietta3117  ;

                      Votre acheteur pouvait vous faire une demande d'annulation de transaction , mais dans l'heure qui suivait sa confirmation d'achat .

                      Maintenant , vous pouvez le faire vous même , en espérant qu'il ne se trompe pas en répondant au litige .

                     Vous risquez de prendre 1 défaut sur votre compte vendeur , je n'en suis pas sur : si dans le motif du litige , vous avez : "A la demande de l'acheteur" , il me semble que vous ne prenez pas ce défaut .

• Selon le motif choisi lors de l'annulation de la transaction, cette opération peut générer la création d'un défaut et jouer en votre défaveur lors de la détermination de votre performance en tant que vendeur. En savoir plus sur les normes de performance pour les vendeurs.

• Si vous annulez une transaction, l'acheteur peut toujours vous laisser une évaluation neutre ou négative pour cette transaction.

                          https://www.ebay.fr/pages/help/sell/cancel-transaction-process.html

  Cordialement .

[**lusi**]

Bonjour @petanq57
Pas de défaut sur le compte vendeur si c'est à la demande de l'acheteur. Et heureusement, car par les temps qui courrent c'est monnaie courante.

[petanq57]

Bonjour @**lusi** ;

OK . Merci . J'avais un petit doute . Bonne journée .