Achat reçu abimé

[vague_idf]

Bonjour,
Je viens d'acheter un album photos, la personne l'avait juste emballé avec du papier, il m'est donc arrivé tout abimé et déchiré. J'ai envoyé un mail au vendeur pour lui retourner, il me répond qu'il n'est pas responsable. Que puis-je faire ?
Merci.

[taude42]

laderive les colissimo sont deposés dans les boites aux lettres donc on ne peut pas faire constater au facteur l'etat, quant à ouvrir un colissimo recommandé devant eux ils n'ont pas le temps et se tirent vite(peut etre ont ils des consignes)et de toute façon la poste decline toute responsabilité à l'envoyeur de faire un emballage qui leur resiste
bonne soirée
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