COLIS NON RECU

[delphine_85]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon colis. J'ai contacté le vendeur, celui-ci m'a répondu que le colis avait été posté le 5/01/08 et livré le 7/01/08. Le vendeur m'a également fourni le numéro du colissimo. En se connectant sur le site de la poste, on peut effectivement retrouver ces informations : "colis posté le 5/01/08 et livré le 07/01/08". Cependant, je n'ai jamais rien reçu dans ma boite aux lettres. Le colis envoyé ne nécessitait pas de signature ce qui empêche donc de retrouver sa trace.
Quoi faire? Le vendeur est de bonne foi et les indications sont exactes puisque j'ai pu les vérifier sur le site internet de la poste. En revanche je n'ai jamais eu mon colis.

[fee_chiffons]

Et heureusement pour le vendeur, il est protégé par le bordereau du colissimo, si l'acheteur avait l'idée incongrue d'ouvrir un litige!

Demander en tout état de cause un scan du bordereau afin de vérifier l'adresse et en cas d'erreur, pouvoir orienter les recherches