Cloture litige s'il vous plaît.

[binoubanou]

Bonjours,

 J'ai ouvert un litige avec un vendeur dont je n'ai jamais reçu l'objet que j'ai pourtant payé par virement banquaire.  Suite à l'ouverture de ce litige, le vendeur m'a contacté mais depuis plus rien et je n'ai toujours pas reçu l'objet. Cela fait maintenant plus de deux mois.

Je voudrais cloturer le litige afin d'essayer de me faire rembourssé mais comment faire ?

J'ai beau passer des heures à chercher, je ne trouve pas de réponse à ma question !

 Ps : franchement, voila quelque chose que le webmaster d'e-bay pourrait changer dans son interface...

 Merci pour votre aide.

[fee_chiffons]

Bonjour,

Depuis le 8 juin, le nouveau programme de protection des achats est applicable sur eBay.fr.

En résumé, le nouveau programme propose les niveaux de protection suivants :

- Vos achats payés avec PayPal sont automatiquement couverts à hauteur de 200 Euros.

- De plus, si le vendeur est éligible au programme de protection des achats PayPal, votre achat est alors couvert jusqu’à 1000 Euros.

- Les achats payés avec les autres moyens de paiement autorisés sur eBay sont couverts jusqu’à 100 Euros si réalisés auprès des vendeurs ayant au moins 50 évaluations dont au moins 98% de positives.

Ces couvertures s’appliquent sans frais de dossier (jusqu'alors de 28 Euros) et dans la limite des conditions d’éligibilité.
Par ailleurs, les programmes de protection applicables sont dorénavant définis par le site sur lequel la transaction a lieu.

Comment vérifier la protection applicable à l’objet ?
Sur chaque page d’annonce, un encart indiquera le montant de la protection applicable, par exemple :



Retrouvez ci-dessous les conditions d'éligibilité :
- du programme de protection des achats en dehors de PayPal (autres moyens de paiement)
- du programme de protection des achats PayPal

Enfin retrouvez également ci-contre la marche à suivre pour les ouvertures de litige et demandes d'indemnisation.

Bonne soirée,

L'équipe eBay