Erreur de facturation

[maath80]

Bonjour,

Ebay me facture des frais de remise en vente sur la journée du 1er février, pendant la période de gratuité, alors que mes annonces remplissent toutes les conditions des conditions générales de la promotion.

Pourtant j'ai remis des objet en vente en fin de période de gratuité et là ils ne me sont pas facturés.

Le service client tourne autour du pot sans répondre à ma question et ça fait 15 jours que ça dure, je trouve ça insencé! ils me copient-collent les conditions générales de la promo sans prendre le temps de lire mon mail, et sans avouer qu'ils ont tort. Ils ne veulent pas me rembourser.

Que puis-je faire de plus face à ce géant? Y'a même par de n° de téléphone, facile pour eux de berner les membres!

Merci pour vos réponses.

[fee_chiffons]

Bonjour

il n'y a pas de remise en vente gratuite: toute remise en vente est facturée au tarif en vigueur (en promo s'il y a une promo en cours et si les conditions restrictives sont respectées)

Si votre objet se vend, et si les conditions de remboursement sont respectées les seuls frais d'insertion hors options seront recrédités sur votre compte vendeur

De quelle périodede gratuité parlez-vous?
Aucune promotion n'est 100%gratuite, il y a toujours au mons la com à payer et très souvent les options
Sans en savoir plus, impossible de vous renseigner

Cordialement